Política de envío
Política de Envíos
En MayCo Shop preparamos cada pedido con cuidado para que recibas tus prendas en las mejores condiciones. Esta política aplica para compras realizadas en nuestra tienda en línea maycoshop.com.mx.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
En caso de requerir envío internacional, el cliente deberá contactarnos antes de realizar su compra para revisar disponibilidad, costo y tiempo estimado.
2. Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en proceso de preparación.
El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto, volumen de pedidos y temporada.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
3. Tiempo estimado de entrega
El tiempo de entrega puede variar según la paquetería, ciudad, zona de cobertura y temporada.
De manera general, los tiempos estimados son:
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Zona de entrega |
Tiempo estimado |
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Envío local o regional |
1 a 3 días hábiles |
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Principales ciudades de México |
2 a 5 días hábiles |
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Zonas extendidas o de difícil acceso |
5 a 10 días hábiles |
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas externas a MayCo Shop, como retrasos de paquetería, clima, alta demanda, días festivos, bloqueos, errores en domicilio o situaciones ajenas a nuestra operación.
4. Costo de envío
El costo de envío se calculará al momento de finalizar la compra, de acuerdo con:
- Dirección de entrega.
- Código postal.
- Peso y volumen del pedido.
- Paquetería disponible.
- Promociones vigentes, en caso de aplicar.
MayCo Shop podrá ofrecer envío gratis en promociones específicas, montos mínimos de compra o campañas especiales. Estas promociones se indicarán claramente en la página web o redes oficiales.
5. Datos de envío
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información de entrega:
- Nombre completo.
- Calle, número exterior e interior.
- Colonia.
- Código postal.
- Ciudad y estado.
- Referencias del domicilio.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
MayCo Shop no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales causados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
6. Confirmación y guía de rastreo
Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá una confirmación con su número de guía o información de rastreo, cuando la paquetería lo proporcione.
El cliente podrá dar seguimiento directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.
7. Paqueterías
Trabajamos con diferentes servicios de mensajería y paquetería, según disponibilidad, zona de entrega y tipo de pedido.
La paquetería podrá variar dependiendo del destino y condiciones de cobertura.
8. Retrasos en la entrega
MayCo Shop se compromete a preparar y enviar el pedido dentro del tiempo establecido. Sin embargo, una vez que el paquete es entregado a la paquetería, los tiempos de entrega dependen del servicio de mensajería.
Pueden presentarse retrasos por:
- Alta demanda.
- Temporadas especiales.
- Días festivos.
- Clima.
- Zonas extendidas.
- Intentos de entrega fallidos.
- Datos incorrectos.
- Procesos internos de la paquetería.
En caso de retraso, ayudaremos al cliente a dar seguimiento con la paquetería correspondiente.
9. Entregas fallidas
Si la paquetería no logra entregar el pedido por ausencia del destinatario, datos incorrectos o imposibilidad de acceso al domicilio, el paquete podrá regresar a MayCo Shop o quedar en una sucursal de paquetería.
En estos casos, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.
10. Paquetes dañados o abiertos
Si al recibir tu pedido notas que el paquete está roto, abierto, mojado, manipulado o en mal estado, te recomendamos:
- Tomar fotografías del paquete antes de abrirlo.
- Reportarlo de inmediato a la paquetería.
- Contactar a MayCo Shop el mismo día de la entrega.
- Conservar empaque, guía y evidencia fotográfica.
MayCo Shop revisará el caso y apoyará en el seguimiento con la paquetería.
11. Pedido marcado como entregado
Si el rastreo indica que el pedido fue entregado, pero el cliente no lo recibió, deberá reportarlo a MayCo Shop dentro de las siguientes 24 horas posteriores a la actualización del estado de entrega.
Se revisará el caso con la paquetería correspondiente. La resolución dependerá de la investigación y políticas de la empresa de mensajería.
12. Cambios de dirección
Una vez que el pedido haya sido enviado, no siempre será posible modificar la dirección de entrega.
Si necesitas corregir algún dato, deberás contactarnos lo antes posible. En caso de que la paquetería cobre un cargo por cambio de dirección o reenvío, este costo será responsabilidad del cliente.
13. Recoger en punto físico o entrega local
MayCo Shop podrá ofrecer entrega local o recolección en punto físico cuando esté disponible.
Esta opción se indicará en la página web, redes sociales o directamente con atención al cliente.
El cliente deberá presentar comprobante de compra o confirmación del pedido para recoger su producto.
14. Contacto
Para dudas sobre envíos, seguimiento o problemas con tu pedido, puedes contactarnos en:
Correo: ventas@maycoshop.com.mx
Con copia a mayshop725@gmail.com
WhatsApp: 3329178974
Horario de atención: 9:00 a 6:00 pm